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2005年04月09日
ボーダフォン純減止まらず
TCAが2005年3月の各携帯電話会社の契約者数を発表（ITMedia）
ボーダフォンは１月、２月に比べて純減数は減ったものの、まだ純減していますね。
３月といえば春商戦。新生活にあわせてケータイを新しく買ったり、買い換えたりする人も多いでしょう。そこで純増しないというのはマズイでしょうね。
ただ、ボーダフォンが純減だったのは当然とも言える結果です。
１つめはドコモとauが新機種最大5,250円割引のキャンペーンをしているのに対し、ボーダフォンは新機種最大3,150円割引と割引額が低い。これでやる気のなさが伺えます。
２つめは新機種の発売が２Gだけだった。３Gへの移行をするために冬にVodafone 3Gとして新機種を発売したのにもかかわらず、テレビチューナ内蔵の高性能ケータイを２Gで発売するなど本気で３Gに移行する気があるのかと感じます。
３つめはユーザー軽視であること。J-PHONEからボーダフォンブランドに変わる時に「ボーダフォン10の約束」を掲げていました。この10の約束を果たしてボーダフォンは守ったか？
「ボーダフォン10の約束」
1.機種変更をお求めやすく
ドコモやauは機種変更ができるのに対し、ボーダフォンは直営店で・・という量販店を時々見ます。これで機種変を求めやすいと言えるのだろうか？
２．料金プランや割引サービスをパワーアップ
「ハッピータイム２」は実質値上げとなります。
３．先進機能搭載、優れたデザインのケータイを次々と
デザインは人によって感じ方が違いますが、日本のケータイと使い勝手が異なる世界共通仕様のVodafone 3Gはユーザーにとって先進機能と言えるだろうか？
４．Eメール受信は今までどおり
ドメイン名がVodafoneに変わったのに、今まで通りEメールが受信できると言えるだろうか？
５．「J-スカイ」は、「ボーダフォンライブ！」へ飛躍します
ボーダフォンユーザでないので、これについてはわかりません。
６．「J-フォンショップ」は、「ボーダフォンショップ」へ
名前を変えることが約束になるのでしょうか？
７．もっとグローバルに
これは守られているでしょう
８．TVコールサービスを使いやすく
ネット上でもっとも批判の多いのがこれ。TVコールは音声通話料と同額で利用できると明記しておきながら、TVコールを音声通話料の1.8倍に値上げしています。
９．パッケージプランの提供
これについてはボーダフォンユーザでないのでわかりません。
１０． 「J-フォン」のケータイは引き続きご利用いただけます
こんなの当たり前です。使えなくなったら大問題です。
破っているものがいくつか、約束するまでのこともない当たり前のことがいくつかあります。ボーダフォンのサイトから「１０の約束」が消えたのは、守れなくなったからでしょう。
平気で約束を破るような会社にユーザーは信頼できるでしょうか？信頼できるわけがありません。このようなユーザ軽視の方針を取り続けるボーダフォンがドコモやauより純増が上回る日はやってこないでしょう。
